車城晨風洗衣中心的一天
“叮鈴鈴、叮鈴鈴......”早上7：30，洗衣中心收發人員夏華菊接到一個緊急任務：大學生公寓有客戶的一批工作服要洗，明天上午出差要帶走。她馬上起床，聯系司機劉祥泉，開著車到大學生公寓收發點。收發員把工作服攤開，摸摸包，發現客戶的飯卡忘拿出來了，再檢查是否有破洞等情況，做好登記，簽字后交給劉祥泉。夏華菊拿著取衣單據和劉祥泉一起，到各收衣點收完衣服后回到洗衣中心。
8：20，洗衣中心的員工已全部到崗。劉祥泉把衣服交給主管劉瓊，對她說：“這是客戶的工作服，馬上洗，客戶明天出差要帶走的。”劉瓊馬上安排員工趕緊接過工作服拿到分揀臺，對著取衣單據逐項再次核實。因為收上來的衣服里常有個人物品，如螺絲釘、現金、卷尺等,雖說各收發點已檢查了一次，但是也有遺漏。有一次，居然在收上來的一件工作服里發現了1000元現金，洗衣中心主管劉瓊怕客戶著急，便馬上對照收衣記錄上的電話聯系衣服的主人，“您好！我是洗衣中心的劉瓊，您拿來洗的工作服里有現金1000元……”“謝謝！謝謝！你們工作真負責！”客戶連聲道謝。這樣的場景在洗衣中心常有發生。
分揀完后，開始洗衣。洗衣中心員工開始準備洗衣的前期工作。正放原料時，劉瓊發現一名員工將水洗洗滌原料倒多了，馬上上前提醒：“水洗洗滌原料放多了，原料的配比相當重要，放多了或放少了都不行，放少了，洗不干凈；放多了，會洗壞衣服，必須根據衣服污漬程度的不同配置不同的比例，把它倒了，重新配。”于是，兩人重新放水，重新配置，設定好溫度，開始水洗。洗完衣服后，將水洗干凈的衣服放進烘干機，設定60-80度進行殺菌和烘干。接著，將工作服放在專用的人像機上進行熨燙。向美香一邊熨燙一邊仔細檢查。這時，劉瓊輕輕走過來提醒到：“溫度不能太高了，要熨平整。”向美香點點頭。熨燙完成后，整體再檢查一遍。最后，大家將烘干的衣服分類折疊，將標注的衣物標簽用別針別好，再用干凈的袋子打包。
17：30，夏華菊和劉祥泉將洗好的衣服送至大學生公寓收發點。收發員聯系了客戶。當客戶看到工作服時，眼前一亮，贊嘆道：“哇！這工作服看起來就跟新買的一樣。這次出差要穿工作服，還以為來不及了呢，沒想到你們這么及時，而且還洗得這么好！”
(印務分公司 黃 露)
